Problèmes Techniques

• Comment faire pour télécharger et installer le logiciel Casino RedKings?
• Combien de temps le téléchargement du logiciel prend il?
• Quelles sont les conditions nécessaires pour jouer sur le logiciel Casino RedKings?
• Mon Nom d’Utilisateur et/ou Mot de Passe ne sont pas acceptées.
• Puis-je avoir plus d’un compte sur Casino RedKings?
• Que puis-je faire si j’ai des problèmes pour entrer?
• Je ne peux pas jouer normalement / j'ai des problèmes de connexions que puis je faire?
• Le logiciel semble instable, que puis je faire?
• Comment faire pour desinstaller le logiciel?
• J’obtiens “erreur” lorsque je suis sur mon compte. Que puis-je faire?
• Comment faire une capture d’écran?
• J’ai un problème de Lobby MFC, qu’est-ce que je peux faire?
• J’ai Windows Vista mais j’ai des problèmes?
• Je ne reçois pas vos emails promotionnelles. Que dois-je faire?

Argent

• Est qu’effectuer un depot sur mon compte en argent reel est sur?
• Quelles méthodes puis je utiliser pour créditer mon compte?
• Quel montant puis-je déposer sur mon compte Casino RedKings et combien de fois puis-je déposer?
• Combien de temps prend le traitement de mon dépôt?
• Si j’utilise ma carte de credit, quel intitule apparait sur mes releves de compte?

Les Jeux

• Comment joue-t-on aux differents jeux?

Comment faire pour télécharger et installer le logiciel Casino RedKings?

Le processus de téléchargement est facile et rapide: CLIQUEZ ICI pour obtenir toutes les instructions concernant le telechargement de notre logiciel gratuit.

Combien de temps le téléchargement du logiciel prend il?

Dépendant la vitesse de votre connexion a l’Internet, le téléchargement du logiciel doive prendre juste quelques minutes pour se compléter. La vitesse de téléchargement dépend principalement de votre vitesse de connexion à Internet. En temps normal le téléchargement ne prend que quelques minutes.

Quelles sont les conditions nécessaires pour jouer sur le logiciel Casino RedKings?

Le logiciel Casino RedKings fonctionne normalement sur le logiciel d’exploitation Microsoft Windows XP et Windows Vista ainsi que les versions anterieures de celui-ci. La configuration minimum est la suivante: Pentium 128 MB RAM, connexion d’Internet ADSL ou mieux.

Casino RedKings ne dispose pour le moment pas de version telechargeable pour mac.

Si vous rencontrez des difficultees, vous trouverez ci dessous 3 etapes pouvant potentiellement vous aider a les resoudre:

1. Assurez-vous que l’horloge de votre système est correcte avec la bonne date et la bonne heure. Une fois cela effectue essayez à nouveau le logiciel.
2. Vérifiez que vous avez configuré tous les logiciels pare-feu (Norton, MacAfee, Pare-feu Windows ou autres) en faisant en sorte que le logiciel puisse accèder à Internet.
   Cela se configure habituellement via les paramètres de configuration avec le cadre de la liste de programmes autorisés. Pour de plus amples renseignements sur cette procedure, référez-vous au manuel d’utilisation de votre fournisseur de pare-feu ou encore de l’administrateur de votre système.
   Il en est de même si vous passez par un serveur proxy ou un routeur.
   Pour les serveurs proxy / pare-feu, vous devez configurer les ports et protocoles précis autorisés.
   Notre logiciel de téléchargement utilise les ports et protocoles suivants : http, https et sur les ports tcp sont: 80 ou 443 ou 16565
   Vous pouvez trouver plusieurs informations sur la façon de configurer les routeurs sur www.portforward.com.
3. Les réseaux peuvent manquer de fiabilite, en particulier ceux de l’utilisateur.

Si vous utilisez une connexion Wifi via votre modem/routeur ou même un cable, il est utile de mettre à jour les firmware sur le modem/routeur et les pilotes du logiciel pour la carte réseau.

Vous trouverez de plus amples informations sur la façon d’effectuer ces manipulations en vous rendant sur les sites des fabricants respectifs.

Je ne reçois pas vos emails promotionnelles. Que dois-je faire?

Pour vous assurez que vous recevez nos emails promotionnelles vous devez être sure de nous avoir ajouté dans votre "safe list". Pour trouver comment faire, cliquer ici.

Mon Nom d’Utilisateur et/ou Mot de Passe ne sont pas acceptées.

Vérifiez que vous avez inscrit correctement votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe. Notez que ces deux elements prennent en compte la presence des majuscules et des minuscules. Assurez vous donc que la touche MAJ ne soit pas active. Si pour une raison quelconque, vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, vous pouvez demander le rappel de ces informations depuis le logiciel en cliquant sur « mot de passe oublie ». Un courriel de rappel sera a ce moment envoye a l adresse que vous avez renseignee lors de votre inscription.

Puis-je avoir plus d’un compte sur Casino RedKings?

Les joueurs ne peuvent avoir QU’UN SEUL COMPTE ACTIF sur Casino RedKings afin d’eviter toute confusion et de t avoir seulement un compte actif à tout moment, afin d’éviter toute confusion et de contribuer à éviter que les détails de votre compte soient reproduits par des pirates informatiques.

Que puis-je faire si j’ai des problèmes pour entrer?

Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet. Si c’est le cas, vérifiez que vous avez écrit correctement le nom d’utilisateur et mot de passe. Notez que ces deux éléments prennent en compte la presence des majuscules et des minuscules. Assurez vous donc que la touche MAJ ne soit pas active.

Si vous avez un pare-feu actif sur votre ordinateur, il est possible que cela vous empêche d’entrer. Configurez le de sorte qu’il accepte Casino RedKings.

Enfin il arrive, en de rares occasions, que le serveur Casino RedKings rencontre des problèmes, dans ce cas il vous suffit de vous connectez à nouveau apres une periode de temps plus ou moins longue.

Je ne peux pas jouer normalement/j'ai des problèmes de connexions que puis je faire ?

Si votre connexion à Internet est lente, cela peut etre dû à Internet lag.
Internet lag est souvent causé par une mauvaise connexion entre votre fournisseur d’accès à l’Internet et notre serveur.

Sachez également que votre situation, le trafic Internet, le téléchargement ainsi que d’autres variables, contribuent à une connexion lente.
Il s’agit malheureusement dans la plupars des cas d’éléments en dehors de notre contrôle. Vous pouvez cependant améliore votre propre connexion si vous fermez les autres applications consommatrices de bande passante tels que : les navigateurs Internet, les programmes de partage de fichiers, les programmes de messagerie instantanee, etc.

Notez que nos techniciens surveillent la vitesse de connexion en permanence et nous n’avons pas de notre cote de connexions lentes.

Vérifiez votre connexion internet via l’icône de connexion situé au bas a droite de votre écran à côté de l’heure.

Vous pouvez également contacter votre fournisseur Internet pour savoir si eux aussi rencontrent des problèmes de connexion et de voir avec eux quelles solutions ils peuvent vous offrir pour vous garantir une connexion stable à haute vitesse.

Le logiciel semble instable, que puis je faire?

Assurez-vous que votre pare-feu accepter les fichiers suivants: Casino RedKings.exe, Casino RedKingsLobby.exe et Casino RedKingsDlgWeb.exe.
Transmettez a notre à notre service clients (support@casinoredkings.com) les informations suivante si le problème persiste:

1. Nom du fournisseur Internet.
2. Type de connexion Internet.
3. Anti spyware et son nom.
4. Pare-feu et son nom.
5. Votre système d’exploitation.
6. Votre programme anti virus.
7. Votre nom d’utilisateur.
8. Votre ID utilisateur.
9. Votre adresse courriel.
10. Votre temps de déconnexion.
11. Capture d’écran du message d’erreur que vous recevez.

Comment faire pour desinstaller le logiciel ?

Si pour une raison quelconque vous souhaitez supprimer le logiciel Casino RedKings de votre ordinateur, il suffit de suivre la procédure de désinstallation standard. Si vous n’êtes pas familier a cette procedure, suivez les instructions ci-dessous:

1. Cliquez sur «Démarrer».
2. Cliquez sur «Programmes». Placez le pointeur sur «Casino RedKings».
3. Un sous-menu s’ouvre. Cliquez sur «Désinstaller Casino RedKings».
4. Le fenêtre de désinstallation de Casino RedKings apparaît. Cliquez sur «Continuer» pour procéder.
5. Cliquez sur «Finish», en bas de la fenêtre pop-up. Le logiciel Casino RedKings sera désinstallé automatiquement de votre PC.

J’obtiens “erreur” lorsque je suis sur mon compte. Que puis-je faire?

Si vous obtenez le message d’erreur: «Pour des raisons de sécurité, cette page est maintenant désactivé.» Fermez-le simplement et cliquez sur mon compte encore une fois.
Ce message apparaît en effet lorsque votre espace personnel est arrivé à expiration, soit au bout de 15 minutes, sans qu’aucunes actions n'est été effectuee.
La simple fermeture puis reouverture de la page devrait résoudre le problème.
Nous vous recommandons de redémarrer le client si malgre cela cela ne fonctionne toujours pas.

Comment faire une capture d’écran?

Afin de prendre une capture d’écran, si un problème se produit, appuyez simplement sur le bouton «PRINT SCREEN» ou «IMPR ECR» situe a cote de la touche F12. Ouvrez ensuite un document Word et appuyez sur simultanément sur Ctrl et V. Envoyez-nous ensuite le document en pièce jointe.

J’ai un problème de Lobby MFC, qu’est-ce que je peux faire?

Il est probable que le problème de votre ordinateur soit du a Flash et nous conseillons donc de choisir des paramètres graphiques de qualité faible.
Si cela ne fonctionne pas, essayez l’installation de flash et installez de nouveau la dernière version.

J’ai Windows Vista mais j’ai des problèmes?

Windows Vista est entièrement compatible avec notre logiciel.
Dans certains cas il arrive que Windows Vista détecte les contrôles ActiveX nécessaires pour charger les boutons comme «Les contrôles ActiveX non signés» et les bloque.
Vous pouvez essayer la solution que nous proposons mais à vos risques et perils etant donne que les contrôles ActiveX non signés peuvent constitue un risque potentiel pour la sécurité.

• Cliquez sur le menu «Outils» et sélectionnez «Options Internet».
• Cliquez sur l’onglet «Sécurité». Cliquez sur le globe la mention “Internet”. Cela permet d’afficher un curseur qui, par défaut, est fixé à «moyen».
• Cliquez sur la “coutume” bouton. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez le paramètre «Télécharger les contrôles ActiveX non signés”. Invitez ce paramètre.
• Cliquez sur OK, au besoin, pour sauvegarder le réglage. Cette étape vous permettra de télécharger un contrôle ActiveX non signés. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez le paramètre «Contrôles ActiveX Script».
• Cliquez sur OK, au besoin, pour sauvegarder le réglage. Cette étape va permettre à l’VBScript dans la page Web peut interagir avec l’OCX.
• Aviser le lecteur que les contrôles ActiveX non signés à partir de sites non sécurisé peut être beaucoup plus d’un risque potentiel pour la sécurité, l’option sous la rubrique « Télécharger les contrôles ActiveX non signés » ne devrait pas être définie sur Activer, plutôt laisser cette valeur Désactiver ou Demander (dans ce cas) pour l’amélioration de la sécurité, seuls des contrôles permettant d’être téléchargé sur le site vous le savez peut être digne de confiance.

Vous pouvez également contacter Microsoft à ce sujet.

Est qu’effectuer un depot sur mon compte en argent reel est sur?

Malgré les inquiétudes de nombreux internautes, le dépôt et le retrait en ligne est aussi sûr que le shopping dans un magasin ou par correspondance. Casino RedKings effectue d’importants efforts pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et financiers à 100%.

Nous utilisons les protocoles de sécurité standard de l’industrie (128 bits, la technologie de cryptage des données SSL) pour vous assurer que toutes les opérations, y compris les dépôts et les retraits, soient effectués de manière sécurisée.

Quelles méthodes puis je utiliser pour créditer mon compte?

Une fois que vous êtes prêt à jouer avec l’argent réel, vous constaterez que déposer sur Casino RedKings est très facile. Nous acceptons les principales méthodes de paiement c'est-à-dire les cartes de crédit, les portefeuilles en ligne (Neteller, Moneybookers, etc.) et beaucoup d’autres options de paiement électronique.

Quel montant puis-je déposer sur mon compte Casino RedKings et combien de fois puis-je déposer?

Le montant des dépôts et leur fréquence varie en fonction de la méthode de dépôt que vous avez choisie. Visitez la «caisse» Casino RedKings pour plus de détails.

Combien de temps prend le traitement de mon dépôt?

Le temps pour le traitement des dépôts varie selon la méthode de paiement que vous utilisez mais, pour la plupart des méthodes, votre dépôt sera traité instantanément ou dans les 10 minutes.

Si j’utilise ma carte de credit, quel intitule apparait sur mes releves de compte?

Les dépôts effectués par carte de crédit apparaissent sur vos relevés de compte avec l’intitulé «SKP*SKP Ltd, Aquapay London ou code PREMIUM-VERSAILLES».